Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky v súvislosti s uzatváraním zmluvy o ubytovaní medzi objednávateľom a ubytovateľom, ktorú môžu zmluvné strany uzavrieť aj na diaľku prostredníctvom webového sídla www.myhotel.sk a jeho funkcionalít (ďalej len „webové sídlo“) alebo prostredníctvom e-mailu.

1.2 Ubytovateľom je obchodná spoločnosť SENGER & Partners s. r. o., IČO 45 339 856, so sídlom Štefánikova 5, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, DIČ 2022986603, IČ DPH SK2022986603, zápis v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 63477/B, e-mail: info@senger.sk, tel. č. +421 2 2070 7111 (ďalej len „ubytovateľ“), ktorý prevádzkuje viaceré ubytovacie zariadenia slúžiace na prechodné ubytovávanie.

1.3 Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o uzatvorenie zmluvy o ubytovaní s ubytovateľom a vykoná záväznú objednávku s povinnosťou platby (ďalej len „objednávateľ“).

1.4 V prípade, ak je objednávateľom fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou o ubytovaní nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, tak sa jedná o spotrebiteľa a z toho statusu vyplýva takémuto objednávateľovi zvýšená právna ochrana podľa právneho poriadku Slovenskej republiky ako aj týchto VOP.

1.5 Zmluvou o ubytovaní je zmluva uzatvorená podľa § 754 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, ďalších príslušných právnych predpisov účinných v Slovenskej republike a týchto VOP medzi objednávateľom a ubytovateľom, ktorá vznikla prijatím objednávky objednávateľa zo strany ubytovateľa a na základe ktorej ubytovateľ poskytuje ubytovanému za odplatu prechodné ubytovanie (ďalej len „zmluva o ubytovaní“). Integrálnou súčasťou zmluvy o ubytovaní je okrem týchto VOP aj ubytovací poriadok ubytovateľa.

1.6 Objednávateľ a ubytovaný nemusia byť totožnou osobou, je však povinnosťou objednávateľa v objednávke presne identifikovať všetky fyzické osoby, ktoré na jej základe majú byť u ubytovateľa ubytované (ďalej len „ubytovaný“), pričom objednávateľ za ne v plnom rozsahu zodpovedá a ich konanie sa považuje pre účely zmluvy o ubytovaní za konanie priamo objednávateľa. Objednávateľ je oprávnený jednostranne zmeniť osobu ubytovaného, je však povinný o tom vopred upovedomiť ubytovateľa, pričom táto zmena nepredstavuje zmenu objednávky.

1.7 Izbou sú priestory vyhradené ubytovateľom pre ubytovaného na prechodné ubytovanie, ktoré predstavujú obytnú miestnosť alebo súbor obytných miestností s príslušenstvom usporiadané do funkčného celku s vlastným uzamknutím, ktoré sú určené na prechodné ubytovanie a nachádzajú sa v ubytovacom zariadení, ktoré prevádzkuje ubytovateľ (ďalej len „izba“).

1.8 Aktuálne ubytovateľ prevádzkuje nasledovné ubytovacie zariadenia:

• le Petit ***, Suché mýto 19, Bratislava,
• Garni hotel VIRGO ***, Panenská 14, Bratislava,
• Downtown Bratislava B&B ***, Panenská 31, Bratislava,
• Elisabeth Old Town ***, Klemensova 2, Bratislava,
• BlueBell Hotel ***, Paulinyho 14, Bratislava,
• 7 Days B&B ***, Panenská 34, Bratislava,
• Petit Dependance ***, Panenská 36, Bratislava,
• Hotel ANTARES ****, Šulekova 15, Bratislava,
• Apart Hotel Virgo ****, Panenská 5, Bratislava,
• Metropolitan Star Apart Hotel ****, Námestie 1. mája 9, Bratislava,
• Hotel Reverie ***, Vysoká 27, Bratislava,
• Elysian Apartment, Námestie 1. mája 15, Bratislava,
• P23 Apartments, Panenská 23, Bratislava,

(ďalej spolu aj jednotlivo len „ubytovacie zariadenie“).

II. Uzatvorenie zmluvy o ubytovaní

2.1 Zmluva o ubytovaní sa uzatvára na základe záväznej objednávky s povinnosťou platby vykonanej objednávateľom (ďalej len „objednávka“), ktorú ubytovateľ prijal.

2.2 Objednávku môže objednávateľ vykonať:

1. prostredníctvom webového sídla,
2. prostredníctvom e-mailu,
3. osobne.

2.3 Objednávku nemožno vykonať telefonicky. Akákoľvek rezervácia izby vykonaná objednávateľom pomocou telefonického hovoru je právne nezáväzná. Ubytovateľ sa v rámci svojich možností snaží vyjsť v ústrety aj takýmto požiadavkám, ale s ohľadom na svoju ekonomickú činnosť je v prípade vyťaženosti svojich kapacít oprávnený uprednostniť právne záväznú objednávku.

2.4 Po vykonaní jednotlivých výberov parametrov objednávky zo strany objednávateľa najmä ohľadne zvoleného ubytovacieho zariadenia, doby ubytovania, štandardu izby a vyplnení údajov o objednávateľovi a ubytovanom, vygeneruje pri objednávke realizovanej prostredníctvom webového sídla systém sám zhrnutie celej objednávky, pri využití iných spôsobov objednávky vykoná celé zhrnutie objednávky ubytovateľ. Objednávateľ má následne možnosť skontrolovať a zmeniť informácie vyplnené vo svojej objednávke, či zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní informácií do objednávky. Až potom ako objednávateľ súhlasí s celou svojou objednávkou a tiež súhlasí so znením týchto VOP a ubytovacím poriadkom ubytovateľa, ktoré sú integrálnou súčasťou zmluvy o ubytovaní a tiež s podmienkami ochrany osobných údajov, tak pri realizácii objednávky prostredníctvom webového sídla stlačí na webovom sídle tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ a pri iných spôsoboch vykonania objednávky pripojí k svojej objednávke k údaju „Objednávka s povinnosťou platby“ svoj vlastnoručný podpis.

2.5 Prijatím objednávky zo strany ubytovateľa dochádza k uzavretiu zmluvy o ubytovaní. O rozhodnutí ubytovateľa o prijatí objednávky vykonanej podľa ods. 2.4 VOP je objednávateľ informovaný:

1. pri objednávke vykonanej prostredníctvom webového sídla tak, že sa objednávateľovi ukáže priamo na webovom sídle správa „Objednávka s povinnosťou platby bola prijatá“ alebo mu bude od ubytovateľa doručená na e-mail správa s názvom „Objednávka s povinnosťou platby bola prijatá“, ktorej prílohou bude:

• zhrnutie celej objednávky objednávateľa,
• zálohová faktúra, ak objednávateľ neuhradil cenu za ubytovanie prostredníctvom platobnej brány webového sídla alebo faktúra, ak objednávateľ uhradil cenu za ubytovanie prostredníctvom platobnej brány webového sídla,
• vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní uzavretej na diaľku, ak je objednávateľ spotrebiteľom,
• poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní uzavretej na diaľku, ak je objednávateľ spotrebiteľom.

Ubytovateľ nie je povinný prijať objednávku objednávateľa, preto ak sa do 24 hodín od vykonania objednávky neukáže objednávateľovi na webovom sídle správa „Objednávka s povinnosťou platby bola prijatá“ alebo mu nebude doručená správa na e-mail podľa tohto písmena VOP, tak k uzavretiu zmluvy o ubytovaní nedôjde a objednávka s povinnosťou platby sa od začiatku zrušuje;

2. pri objednávke vykonanej prostredníctvom e-mailu tak, že objednávateľovi bude od ubytovateľa doručená na e-mail správa s názvom „Objednávka s povinnosťou platby bola prijatá“, ktorej prílohou bude:

• zhrnutie celej objednávky objednávateľa,
• zálohová faktúra,
• vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní uzavretej na diaľku, ak je objednávateľ spotrebiteľom,
• poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní uzavretej na diaľku, ak je objednávateľ spotrebiteľom.

Ubytovateľ nie je povinný prijať objednávku ubytovaného, preto ak do 48 hodín od doručenia objednávky nebude objednávateľovi doručená správa na e-mail podľa tohto písmena VOP, tak k uzavretiu zmluvy o ubytovaní nedôjde a objednávka s povinnosťou platby sa od začiatku zrušuje;

3. pri objednávke vykonanej osobne objednávateľom v ubytovacom zariadení obratom.

Ubytovateľ nie je povinný prijať objednávku, čo oznámi objednávateľovi hneď pri jeho osobnej návšteve a v takom prípade k uzavretiu zmluvy o ubytovaní nedôjde.

2.6 V prípade, ak nedôjde k úhrade zálohovej platby za ubytovanie podľa objednávky, tak zmluva o ubytovaní sa od počiatku zrušuje.

2.7 Ubytovaný nie je oprávnený užívať prechodné ubytovanie u ubytovateľa skôr ako dôjde k úhrade zálohovej platby za ubytovanie podľa objednávky.

III. Prechodné ubytovanie

3.1 Ubytovateľ poskytuje prechodné ubytovanie v izbách, ktoré sa nachádzajú v ubytovacích zariadeniach, ktoré prevádzkuje.

3.2 Presná adresa ubytovacieho zariadenia, kde sa izba nachádza, ako aj štandard izby a prípadne aj ďalšie služby spojené s ubytovaním vyplývajú z výberu objednávateľa, ktoré vykonal pri svojej objednávke z ponuky ubytovateľa.

3.3 Každá izba pridelená ubytovanému na základe objednávky je v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečuje ubytovanému nerušený výkon jeho práv spojených s ubytovaním.

3.4 Ubytovaný má právo kedykoľvek navrhovať dodatočné zmeny prijatej objednávky alebo žiadať dodanie ďalších služieb spojených s ubytovaním. Ubytovateľ sa bude pokúšať oprávneným požiadavkám ubytovaného vyhovieť, ak mu to jeho prevádzkové možnosti budú umožňovať.

3.5 Objednávateľ ubezpečuje ubytovateľa, že každý plnoletý ubytovaný uvedený v objednávke je splnomocnený v súvislosti so zmluvou o ubytovaní konať v mene a na účet objednávateľa, pričom všetky úkony ubytovaného akokoľvek súvisiace so zmluvou o ubytovaní zaväzujú priamo objednávateľa vo vzťahu k ubytovateľovi, vrátane prípadnej náhrady škody.

3.6 Objednávateľ sa zaväzuje oboznámiť ubytovaného, ešte pred jeho nástupom na ubytovanie s obsahom jeho objednávky, ktorú ubytovateľ prijal, ako aj s týmito VOP, ubytovacím poriadkom ubytovateľa a Podmienkami ochrany osobných údajov zo strany ubytovateľa.

3.7 Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť ubytovateľovi škodu, ktorú mu spôsobil ubytovaný.

IV. Doba prechodného ubytovania

4.1 Ubytovateľ prenecháva ubytovanému izbu na dobu určitú, vyplývajúcu z výberu objednávateľa, ktorý vykonal pri svojej objednávke.

4.2 Presná doba prechodného ubytovania vyplýva z objednávky, pričom ubytovaný sa v prvý deň doby ubytovania môže ubytovať najskôr o 14:00 hod. (ďalej len „check in“) a v posledný deň doby ubytovania musí ubytovaný vypratať izbu najneskôr do 11:00 hod. (ďalej len „check out“).

4.3 Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom a vykonal svoju objednávku prostredníctvom webového sídla alebo e-mailu, môže začať užívať prechodné ubytovanie u ubytovateľa skôr ako 15. deň od uzatvorenia zmluvy o ubytovaní len v prípade, ak dá výslovný súhlas so začatím poskytovania prechodného ubytovania pred uplynutím zákonnej 14 dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní. V prípade, ak objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, vysloví súhlas so začatím poskytovania prechodného ubytovania ešte pred uplynutím zákonnej 14 dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní, tak v prípade, že sa rozhodne počas zákonnej 14 dňovej lehoty odstúpiť od zmluvy o ubytovaní, tak bude musieť zaplatiť ubytovateľovi alikvótnu časť ceny za ubytovanie od začiatku prechodného ubytovania do odstúpenia od zmluvy o ubytovaní. V prípade, ak pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní uplynie celá doba prechodného ubytovania a objednávateľ počas nej neodstúpil od zmluvy o ubytovaní, tak tým už objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, stratil právo na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní.

4.4 V prípade, ak sa objednávateľ rozhodne predĺžiť dobu prechodného ubytovania, tak je povinný do skončenia pôvodnej doby prechodného ubytovania do tzv. check out o tom informovať ubytovateľa, ktorý s tým môže, ale nemusí súhlasiť. V prípade, ak ubytovateľ nesúhlasí s predĺžením doby prechodného ubytovania, tak je ubytovaný povinný v zmysle pôvodnej objednávky izbu riadne vypratať. V prípade, ak ubytovateľ súhlasí s predĺžením doby prechodného ubytovania, tak sa pôvodná zmluva o ubytovaní mení v časti skončenia doby prechodného ubytovania a tým aj úmerne v cene ubytovania.

V. Cena za ubytovanie a platobné podmienky

5.1 Celková cena za ubytovanie predstavuje súčet ceny za prechodné ubytovanie, služby s ním spojené, ktoré poskytuje ubytovateľ a ktoré si objednávateľ alebo ubytovaný vybral a dane za ubytovanie.

5.2 Celková cena za ubytovanie je uvádzaná vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) podľa aktuálnej právnej úpravy Slovenskej republiky.

5.3 Celková cena za ubytovanie závisí od viacerých parametrov, ktoré si vyberie objednávateľ pri svojej záväznej objednávke s povinnosťou platby ako je napríklad zvolené ubytovacie zariadenie, štandard izby či doba ubytovania, prípadne si ubytovaný vyberie ešte počas svojho ubytovania ako napríklad predĺženie ubytovania alebo poskytnutie služieb spojených s ubytovaním. Celková cena za ubytovanie sa preto môže líšiť od ceny za ubytovanie, ktorá bola uvedená v objednávke, ale len v tom rozsahu, ktorý si ubytovaný počas ubytovania zvolil nad rozsah pôvodnej objednávky z ponuky ubytovateľa, z ktorej vyplýva aj presná výška ceny za jednotlivé plnenia.

5.4 Zálohová platba za ubytovanie sa platí vopred, pričom jej presná výška vyplýva priamo z objednávky.

5.5 Ubytovaný je povinný hneď po vyprataní izby sa u ubytovateľa odhlásiť z ubytovania a zaplatiť mu celkovú cenu za ubytovanie zníženú o uhradenú zálohovú platbu. Ubytovaný a ubytovateľ sa môžu dohodnúť, že namiesto úhrady celkovej ceny za ubytovanie zníženú o uhradenú zálohovú platbu ubytovaný pri odchode z izby potvrdí svojim vlastnoručným podpisom ubytovateľovi prevzatie jeho faktúry na úhradu tejto dlžnej sumy.

5.6 Celkovú cenu za ubytovanie ako aj akékoľvek jej zložky je potrebné zaplatiť ubytovateľovi v eurách, a to buď hotovostne alebo bezhotovostne. Platobné údaje ubytovateľa sú: bankové spojenie: Tatra banka, číslo účtu (IBAN) SK42 1100 0000 0029 2283 2945, BIC TATRSKBX

5.7 V prípade, ak má ubytovateľ povinnosť vykonať akúkoľvek úhradu v prospech objednávateľa, tak ju vykoná bezhotovostne na číslo účtu (IBAN), ktoré objednávateľ uviedol vo svojej objednávke, ak medzičasom objednávateľ neoznámi ubytovateľovi iné číslo účtu (IBAN).

VI. Skončenie zmluvy o ubytovaní

6.1 Zmluva o ubytovaní sa skončí:

1. uplynutím dojednanej doby ubytovania,
2. písomnou dohodou zmluvných strán,
3. písomným odstúpením.

6.2 Zmluvné strany sa dohodli, že ubytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy o ubytovaní, ak:

1. ubytovaný hrubo porušuje svoje povinnosti vyplývajúcemu mu zo všeobecne záväzných právnych predpisov alebo zo zmluvy o ubytovaní, vrátane týchto VOP a ubytovacieho poriadku,
2. ubytovaný v ubytovacom zariadení aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy,
3. nie je schopný zabezpečiť ubytovanému izbu podľa objednávky v stave spôsobilom na riadne užívanie alebo v stave nerušeného výkonu práv spojených s ubytovaním,
4. došlo k technickej chybe informačného systému pri vykonávaní objednávky alebo jej prijatí (napr. chybné ceny, duplicita, nefunkčné platby) na strane ubytovateľa, vrátane chýb na webovom sídle.

Takéto odstúpenie vyvoláva právne účinky okamihom jeho doručenia objednávateľovi alebo ubytovanému.

6.3 Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy o ubytovaní aj bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o ubytovaní. V takom prípade je objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, povinný uhradiť ubytovateľovi len alikvótnu časť ceny za ubytovanie od začiatku prechodného ubytovania do odstúpenia od zmluvy o ubytovaní a ubytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o ubytovaní vrátiť objednávateľovi, ktorý je spotrebiteľom, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy o ubytovaní a objednávateľ ich nie je povinný uhradiť. Takéto odstúpenie, rovnako ako odstúpenie podľa ods. 6.4 VOP, vyvoláva právne účinky okamihom jeho doručenia ubytovateľovi.

6.4 Zmluvné strany sa dohodli, že okrem situácie podľa ods. 6.3 VOP má každý objednávateľ právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy o ubytovaní aj bez uvedenia dôvodu. V takom prípade je však objednávateľ povinný uhradiť ubytovateľovi ujmu, ktorá mu vznikla predčasným zrušením ubytovania zo strany objednávateľa, a to v súhrnnej výške pozostávajúcej z nasledovných položiek:

• výšky transakčnej dane, ktorú musí ubytovateľ uhradiť v súvislosti s vrátením finančných prostriedkov objednávateľovi, a
• cien už spotrebovaných plnení, ktoré ubytovaný už využil na základe zmluvy o ubytovaní, a
• príslušnej časti z celkovej ceny za ubytovanie, ktoré ubytovaný nevyužil, a to vo výške:
• 0 %, ak objednávateľ odstúpil od zmluvy o ubytovaní aspoň 60 dní pred prvým dňom dojednanej doby ubytovania,
• 30 %, ak objednávateľ odstúpil od zmluvy o ubytovaní aspoň 40 dní pred prvým dňom dojednanej doby ubytovania,
• 60 %, ak objednávateľ odstúpil od zmluvy o ubytovaní aspoň 20 dní pred prvým dňom dojednanej doby ubytovania,
• 80 %, ak objednávateľ odstúpil od zmluvy o ubytovaní aspoň 10 dní pred prvým dňom dojednanej doby ubytovania,
• 100 %, ak objednávateľ odstúpil od zmluvy o ubytovaní menej ako 10 dní pred prvým dňom dojednanej doby ubytovania.

6.5 Ak sa ubytovaný rozhodne neubytovať sa u ubytovateľa podľa zmluvy o ubytovaní alebo sa rozhodne predčasne sa odhlásiť z ubytovania je to riadny výkon jeho práv, ktoré však nemajú žiadny vplyv na obsah riadne uzavretej zmluvy o ubytovaní.

VII. Reklamácia

7.1 Ubytovateľ zodpovedá za to, že izba je v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečuje ubytovanému nerušený výkon jeho práv spojených s ubytovaním.

7.2 Ubytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má izba počas trvania zmluvy o ubytovaní. Rovnako tak ubytovateľ zodpovedá aj za vady na službách spojených s ubytovaním. Ubytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré vzniknú kvôli nesprávnemu užívaniu izby alebo služieb spojených s ubytovaním zo strany ubytovaného, či porušeniu povinnosti zo strany ubytovaného alebo osoby, ktorej ubytovaný umožnil vstup do izby alebo ubytovacieho zariadenia ubytovateľa.

7.3 V prípade, ak sa objednávateľ alebo ubytovaný domnieva, že izba alebo akékoľvek iné plnenie zo strany ubytovateľa nie je v súlade s podmienkami dohodnutými v zmluve o ubytovaní, tak je oprávnený objednávateľ alebo v jeho mene aj ubytovaný uplatniť reklamáciu u ubytovateľa, a to bez zbytočného odkladu, odkedy namietané vady mohol objednávateľ alebo ubytovaný zistiť pri svojej bežnej obozretnosti.

7.4 Reklamáciu je možné zo strany objednávateľa alebo ubytovaného konajúceho v mene objednávateľa uplatniť u ubytovateľa písomne, a to v elektronickej podobe na e-mail: reklamacie@senger.sk, v listinnej podobe na adrese: SENGER & Partners s. r. o., Štefánikova 5, 811 06 Bratislava alebo na recepcii ubytovacieho zariadenia.

7.5 Ubytovateľ poskytne objednávateľovi po doručení reklamácie písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie.

7.6 Ubytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

7.7 V prípade, ak objednávateľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho právo, tak má právo obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, tak má objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektom alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky, link: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.

VIII. Osobné údaje

8.1 Ubytovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Objednávateľ a ubytovaný súhlasia so spracúvaním svojich osobných údajov v zmysle týchto pravidiel podľa Podmienok ochrany osobných údajov zo strany ubytovateľa (ďalej len „GDPR“), ktoré sú dostupné tu.

IX. Vyššia moc

9.1 Zmluvné strany nenesú zodpovednosť za neplnenie alebo omeškanie plnenia záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o ubytovaní, ak k nemu došlo v dôsledku udalostí vyššej moci, ktorými sa rozumejú najmä prírodné katastrofy, epidémie, vojna, vojnový stav, hromadné výpadky energií, technické havárie, rozhodnutia orgánov verejnej moci a iné nepredvídateľné udalosti mimo kontroly dotknutej zmluvnej strany.

9.2 Zmluvná strana, ktorá sa dovoláva vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu o tejto skutočnosti informovať druhú zmluvnú stranu.

9.3 Trvanie vyššej moci predlžuje lehoty na plnenie záväzkov o čas jej trvania.

X. Doručovanie

10.1 Všetky právne úkony pre ktoré zmluva o ubytovaní alebo všeobecne záväzné právne predpisy vyžadujú písomnú formu si objednávateľ a ubytovateľ doručujú v elektronickej podobe alebo v listinnej podobe, a to osobne, prostredníctvom webového sídla, pošty alebo e-mailu na ich kontaktné údaje uvedené v objednávke, pokiaľ si zmluvné strany navzájom neoznámili ich zmenu.

10.2 Kvôli rýchlosti a efektívnosti sa v súvislosti so zmluvou o ubytovaní preferuje osobná komunikácia alebo elektronická komunikácia prostredníctvom e-mailov medzi objednávateľom a ubytovateľom. Písomnosti doručované v elektronickej podobe vyvolávajú rovnaké účinky ako písomnosti doručované v listinnej podobe.

10.3 Objednávateľ aj ubytovateľ sa zaväzujú kontrolovať si svoju e-mailovú schránku, vrátane jej spamu a zabezpečovať jej funkčnosť a doručiteľnosť.

10.4 Akúkoľvek zmenu e-mailovej alebo poštovej adresy je potrebné bezodkladne oznámiť druhej zmluvnej strane. Až od okamihu tohto oznámenia je druhá zmluvná strana povinná začať používať pre doručovanie novú adresu.

10.5 Písomnosti doručované prostredníctvom webového sídla alebo elektronickej pošty sa považujú za doručené okamihom ich odoslania.

10.6 Písomnosti doručované listinne prostredníctvom pošty sa považujú za doručené dňom ich prevzatia, dňom odmietnutia ich prevzatia alebo dňom ich vrátenia odosielateľovi, ak zásielka nebola doručená z akéhokoľvek dôvodu.

10.7 Písomnosti doručované listinne osobnou formou sa považujú za doručené dňom ich prevzatia alebo dňom odmietnutia ich prevzatia.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o ubytovaní.

11.2 Právne vzťahy založené zmluvou o ubytovaní sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.3 Objednávateľ a ubytovateľ majú záujem svoje prípadné spory riešiť prednostne vzájomnou dohodou. V prípade, ak sa nepodarí spor vyriešiť vzájomnou dohodou je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená obrátiť sa na príslušný súd. Všetky spory, ktoré vzniknú zo zmluvy o ubytovaní alebo v súvislosti s ňou, budú rozhodovať výlučne vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.

11.4 V prípade, ak akákoľvek dokumentácia ubytovateľa je vyhotovená aj v inej ako slovenskej jazykovej variácii, tak v prípade sporu medzi slovenským jazykovým znením a znením v inom jazyku má slovenské znenie prednosť.

11.5 Termíny použité v týchto VOP platia s rovnakým obsahom aj pre akúkoľvek inú dokumentáciu ubytovateľa. V prípade rozporu v obsahovom vymedzení rovnakého termínu v rôznych dokumentoch ubytovateľa má prednosť obsahové vymedzenie dojednané v príslušnom dokumente pred znením z týchto VOP.

11.6 Ubytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť, pričom nové VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle a účinnosť dňom uvedeným v zmenených VOP, ktorý nesmie nastať skôr ako budú zverejnené na webovom sídle.

11.7 VOP, ubytovací poriadok ako aj GDPR sú prístupné na webovom sídle ako aj na recepcii ubytovacieho zariadenia.

11.8 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2025.